Así como Nissan ofrece asistencias a la conducción en sus vehículos para que la experiencia de manejo sea más placentera, también cuenta con Masters Kaizen en los concesionarios, que son quienes facilitan la mejora continua para beneficio de la satisfacción del cliente y que su experiencia con la marca, supere sus expectativas.
Evolucionar. Estar mejor. Cambiar, son conceptos que al se aplicados al campo empresarial, pueden asociarse a una metodología en la mejora de la productividad.
En el caso de Nissan, el “omotenashi” -la hospitalidad y atención al detalle en cada una de las interacciones- se ve aplicado en una filosofía Kaizen para lograr mejores resultados que impacten positivamente en el cliente.
